요약
통하리 사용자는 앱 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 이메일로 접수하며, 본인확인과 고객 조직 확인이 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 이메일 보내기
1. 삭제 요청 방법
아래 정보를 포함하여 ceo@latel-co.com으로 이메일을 보내 주세요.
- 앱 이름: 통하리
- 이름
- 가입한 조합 또는 사업지 이름
- 가입 시 사용한 휴대전화번호 또는 계정 식별 정보
- 요청 범위: 계정 삭제, 게시글/댓글/첨부파일 삭제, 가입 요청 데이터 삭제 등
요청자가 실제 계정 소유자인지 확인하기 위해 추가 본인확인 또는 고객 조직 확인이 필요할 수 있습니다.
2. 삭제되는 데이터
본인확인 및 권한 확인이 완료되면 다음 데이터가 삭제 또는 익명화될 수 있습니다.
- 통하리 모바일 계정 및 세션 정보
- 조합 가입 요청, 가입 상태, 계정 연동 정보
- 사용자가 작성한 게시글, 질문, 댓글, 답변, 첨부파일
- Expo 푸시 토큰, 기기 식별자, 알림 관련 데이터
- 고객 조직이 삭제를 승인하거나 법적 보존 필요가 없는 조합원·물건지 관련 데이터
3. 보존될 수 있는 데이터와 기간
다음 정보는 법령, 계약, 보안, 분쟁 대응, 고객 조직의 정당한 운영 필요에 따라 일정 기간 보존될 수 있습니다.
- 법령상 보관이 필요한 계약, 정산, 세무, 감사 관련 기록
- 부정 이용 방지, 보안 사고 조사, 장애 대응을 위한 최소 로그
- 고객 조직이 법적 의무나 정비사업 운영 근거에 따라 보관해야 하는 조합원·토지등소유자·물건지 기록
- 백업 시스템에 남아 있는 데이터. 백업 데이터는 일반 운영 환경에서 분리되며 보존 주기 만료 후 삭제됩니다.
통하리는 조합 또는 사업주체가 관리하는 제한된 회원용 서비스이므로, 고객 조직이 관리하는 데이터는 Latel 단독 판단으로 즉시 삭제할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 삭제 불가 사유, 보존 항목, 예상 보존 기간을 안내합니다.
4. 처리 기간
Latel은 삭제 요청을 받은 뒤 접수 확인을 보내고, 본인확인 및 필요한 고객 조직 확인이 완료된 날부터 원칙적으로 30일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 추가 확인, 법적 검토, 고객 조직 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
Summary
Tonghari users may request deletion of their app account and associated data. Requests are submitted by email, and Latel may ask for additional information to verify the account owner and coordinate with the relevant customer organization.
Send deletion request email
1. How to Request Deletion
Please send an email to ceo@latel-co.com with the following information:
- App name: Tonghari
- Your name
- Your union or project site name
- The phone number or account identifier used for your account
- Requested scope: account deletion, posts/comments/attachments, join request data, and related data
Latel may request additional verification to confirm that the requester is the account owner or is authorized to make the request.
2. Data That May Be Deleted
After identity and authority verification is complete, the following data may be deleted or anonymized:
- Tonghari mobile account and session data
- Membership requests, membership status, and account-linking data
- User-created posts, questions, comments, answers, and attachments
- Expo push tokens, device identifiers, and notification-related data
- Customer-managed member or property data when deletion is approved by the customer organization or no legal retention basis applies
3. Data That May Be Retained and Retention Periods
Some data may be retained for a limited period when required for legal, contractual, security, dispute-resolution, or customer-organization operational reasons.
- Contract, settlement, tax, audit, or legal records that must be retained
- Minimal logs needed for fraud prevention, security incident investigation, or service-disruption response
- Member, landowner, and property records that a customer organization must retain for legal or redevelopment project operations
- Data remaining in backup systems. Backup data is separated from normal operations and deleted after the backup retention cycle expires.
Tonghari is a restricted member service operated for unions or project entities. Data managed by a customer organization may not be deletable by Latel alone immediately. In such cases, Latel will explain the retained data, reason for retention, and expected retention period where possible.
4. Processing Time
Latel will acknowledge deletion requests and, in principle, provide the result within 30 days after identity verification and any required customer organization confirmation are complete. If additional verification, legal review, or customer confirmation is required, processing may take longer and Latel will explain the reason.
5. Related Policy
For more information about Tonghari's data processing and retention practices, please see the Tonghari Privacy Policy.